Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge zwischen Petlogics (nachfolgend „Anbieter“) und Verbraucher:innen oder Unternehmer:innen (nachfolgend „Kund:innen“) über digitale Beratungsleistungen im Bereich Haustierverhalten, Haustierhaltung, Training, Ernährung, Alltagsmanagement und verwandte Themen.
§ 2 Vertragsgegenstand
Der Anbieter bietet Beratungsleistungen insbesondere per Videochat, Telefon, E-Mail, Messenger, Online-Meeting oder vergleichbaren digitalen Kommunikationsmitteln an.
Die Beratung dient ausschließlich allgemeinen Informations-, Unterstützungs- und Coachingzwecken rund um Haustiere.
Es erfolgt ausdrücklich:
keine tiermedizinische Diagnose,
keine tierärztliche Behandlung,
keine Heilbehandlung,
keine Garantie auf Verhaltensänderungen oder Erfolge.
§ 3 Kein Ersatz für tierärztliche Behandlung
Die Beratungsleistungen ersetzen niemals eine Untersuchung, Diagnose oder Behandlung durch Tierärzt:innen oder andere medizinische Fachpersonen.
Kund:innen verpflichten sich, bei:
gesundheitlichen Beschwerden,
Verletzungen,
Schmerzen,
Notfällen,
Verdacht auf Krankheiten,
aggressivem Verhalten,
akuten Verhaltensauffälligkeiten
unverzüglich tierärztliche oder fachmedizinische Hilfe in Anspruch zu nehmen.
Der Anbieter übernimmt keinerlei Verantwortung für gesundheitliche Folgen aufgrund unterlassener tierärztlicher Untersuchungen oder Behandlungen.
§ 4 Vertragsschluss
Die Darstellung der Leistungen auf der Website, Social Media oder anderen Plattformen stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar.
Ein Vertrag kommt erst zustande durch:
ausdrückliche Terminbestätigung,
schriftliche Buchungsbestätigung,
Zahlungsbestätigung oder
Beginn der Beratungsleistung.
§ 5 Preise und Zahlungsbedingungen
Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Preise.
Die Zahlung ist sofort fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Der Anbieter behält sich vor:
Termine bei ausbleibender Zahlung abzusagen,
Leistungen zurückzuhalten,
Beratungen zu verweigern.
§ 6 Termine, Absagen und Verspätungen
Vereinbarte Termine sind verbindlich.
Eine kostenfreie Absage oder Verschiebung ist nur bis 24 Stunden vor dem Termin möglich.
Bei:
kurzfristiger Absage,
Nichterscheinen,
verspäteter Teilnahme
kann die vollständige Vergütung berechnet werden.
Verspätungen der Kund:innen verkürzen die Beratungszeit entsprechend.
§ 7 Mitwirkungspflichten der Kund:innen
Kund:innen verpflichten sich, sämtliche Informationen über das Haustier wahrheitsgemäß und vollständig anzugeben.
Dies betrifft insbesondere:
Gesundheitszustand,
Verhalten,
Vorfälle,
Trainingsmaßnahmen,
Medikamente,
tierärztliche Diagnosen.
Der Anbieter haftet nicht für Schäden aufgrund unvollständiger oder falscher Angaben.
§ 8 Erfolgsausschluss
Der Anbieter schuldet keinen bestimmten Erfolg.
Die Beratung basiert auf:
Erfahrung,
fachlicher Einschätzung,
den geschilderten Informationen.
Die Umsetzung aller Empfehlungen erfolgt eigenverantwortlich durch die Kund:innen.
Ergebnisse können je nach Tier, Umfeld, Umsetzung und individuellen Faktoren variieren.
§ 9 Haftung
Der Anbieter haftet unbeschränkt:
bei Vorsatz,
grober Fahrlässigkeit,
Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit.
Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter ausschließlich bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und nur in Höhe des vorhersehbaren Schadens.
Eine Haftung ist ausgeschlossen für:
indirekte Schäden,
Folgeschäden,
entgangenen Gewinn,
Datenverlust,
Tierverletzungen,
Schäden durch Umsetzung der Empfehlungen,
Schäden durch Drittanbieter oder Plattformen.
Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung ausgeschlossen.
§ 10 Haftung für Tierverhalten
Der Anbieter übernimmt keinerlei Haftung für:
Verhalten von Haustieren,
Verletzungen,
Sachschäden,
Personen- oder Tierschäden,
unvorhersehbare Reaktionen von Tieren.
Die Verantwortung für das Tier verbleibt jederzeit vollständig bei den Halter:innen.
§ 11 Technische Voraussetzungen
Kund:innen sind selbst verantwortlich für:
stabile Internetverbindung,
funktionierende Hardware,
Software,
Mikrofon,
Kamera,
Zugang zu Onlineplattformen.
Der Anbieter haftet nicht für technische Probleme außerhalb seines Einflussbereiches.
§ 12 Digitale Inhalte und Urheberrecht
Sämtliche Inhalte sind urheberrechtlich geschützt.
Dies betrifft insbesondere:
Texte,
PDFs,
Trainingspläne,
Konzepte,
Videos,
Social-Media-Inhalte,
Audioaufnahmen,
Grafiken.
Ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung dürfen Inhalte nicht:
kopiert,
verbreitet,
veröffentlicht,
verkauft,
verändert,
weitergegeben
werden.
§ 13 Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen.
Kund:innen erklären sich damit einverstanden, dass die zur Vertragsabwicklung erforderlichen Daten gespeichert und verarbeitet werden.
Weitere Informationen ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.
§ 14 Vertraulichkeit
Alle im Rahmen der Beratung erhaltenen Informationen werden vertraulich behandelt, soweit keine gesetzliche Offenlegungspflicht besteht.
§ 15 Widerrufsrecht
Verbraucher:innen steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Das Widerrufsrecht kann vorzeitig erlöschen, wenn:
die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und
Kund:innen ausdrücklich zugestimmt haben, dass die Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt.
§ 16 Höhere Gewalt
Der Anbieter haftet nicht für Verzögerungen oder Ausfälle aufgrund höherer Gewalt oder unvorhersehbarer Ereignisse außerhalb des Einflussbereiches des Anbieters.
Hierzu zählen insbesondere:
Stromausfälle,
Internetausfälle,
Serverprobleme,
Naturereignisse,
Krankheit,
behördliche Maßnahmen.
§ 17 Änderungen der AGB
Der Anbieter behält sich vor, diese AGB jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern.
Es gelten die jeweils zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Bedingungen.
§ 18 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Sofern gesetzlich zulässig, ist Gerichtsstand der Sitz des Anbieters.
§ 19 Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.
Haftungsausschluss für Website und Social Media
Inhalte
Die Inhalte auf der Website sowie auf Social-Media-Kanälen dienen ausschließlich allgemeinen Informationszwecken.
Es wird keine Gewähr übernommen für:
Aktualität,
Vollständigkeit,
Richtigkeit,
Eignung der Inhalte.
Die Nutzung erfolgt auf eigene Verantwortung.
Keine medizinische oder tierärztliche Beratung
Sämtliche Inhalte stellen keine tiermedizinische Beratung, Diagnose oder Behandlung dar.
Bei gesundheitlichen Beschwerden oder Notfällen ist unverzüglich tierärztliche Hilfe aufzusuchen.
Externe Links
Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Inhalte externer Websites oder Drittanbieterplattformen, auf die verlinkt wird.
Für die Inhalte der verlinkten Seiten sind ausschließlich deren Betreiber verantwortlich.
Social-Media-Inhalte
Alle Beiträge, Kommentare, Nachrichten, Storys, Reels oder sonstigen Inhalte auf Social-Media-Plattformen dienen ausschließlich allgemeinen Informations- und Marketingzwecken.
Es wird keine individuelle Beratung durch Kommentare oder Nachrichten garantiert.
Haftung für Umsetzung
Die Umsetzung von Tipps, Trainingsmethoden oder Empfehlungen erfolgt eigenverantwortlich.
Der Anbieter übernimmt keine Haftung für:
Schäden,
Verletzungen,
Fehlverhalten von Tieren,
gesundheitliche Folgen,
Sachschäden,
Trainingsmisserfolge.
Verfügbarkeit
Es besteht kein Anspruch auf dauerhafte Verfügbarkeit der Website, Social-Media-Kanäle oder digitalen Inhalte.